to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Siparişim Aras Kargo’da Kayboldu, 25 Aralık’tan Bu Yana Teslim Edilmedi
Yurt dışı üzerinden verdiğim bir sipariş, Aras Kargo’ya teslim edildikten sonra tarafıma ulaştırılmadı ve kargo kayboldu. 25/12 tarihinden bu yana kargomu bekliyorum ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Aras Kargo tarafında yalnızca talep oluşturulup geçiştirildi, sonrasında kargomun nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kargom teslim edildi ne de akıbetiyle ilgili tatmin edici bir geri dönüş alabildim.
Ücret iadesi değil, kaybolan kargomun acilen bulunarak Antalya’daki ev adresime teslim edilmesini ve süreç boyunca tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın User R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34783487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
