to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çelişkili Bilgi Mağduriyeti
Antalya’da Aras Kargo Batı Antalya şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir gönderim, günlerdir keyfi bir şekilde bekletiliyor. 23 Aralık tarihinde teslim edilmesi tahmin edilen ve takip numarası 5770*******82 olan kargom, sistemde hâlâ “transfer şubesinde” olarak görünürken, arandığımda her seferinde “dağıtımda” olduğu söyleniyor.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her defasında sadece “dağıtımda” denilerek geçiştirildim; günlerdir aynı cümle tekrarlanıyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bir kargonun günlerce bu şekilde bekletilmesi ve çelişkili bilgiler verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yılbaşı dönemi nedeniyle kargomun daha da uzun süre bekletileceğini düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Gönderimin, daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ecem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34710444 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü benimle iletişime geçen Barış Bey'e çok teşekkür ederim.
