to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Şeklinde Görüntüleniyor
27.01.2026 tarihli, 6344225859404 takip numaralı kargom, Aras Kargo sisteminde İstanbul Sultangazi için “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelindi ne de herhangi bir teslimat bildirimi yapıldı, kargo kesinlikle elime ulaşmadı.
Teslimat durumunu akşam saatlerinde fark ettiğim için mesai saatleri dışında kaldı ve o anda ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Şu anda sistemde kargom teslim edilmiş gibi görünse de fiilen ortada bir paket yok ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu kargo Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişe ait.
Yaşadığım sorun sonrasında Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm, geri bildirim oluşturulduğunu ve bana haber verileceğini söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Adıma gönderilen bu kargonun acilen bulunarak gerçekten bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer yanlış kişiye teslimat yapıldıysa, kargonun şu an nerede olduğu ve kime teslim edildiği hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35013120 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
