to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Gönderi Ve Haksız İade Başlatılması
Aras Kargo Korkuteli şubesine teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. Ürünün bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak dağıtıma çıkan kargo görevlisi ne adrese geldi ne de beni telefonla aradı. Teslimat gerçekleşmeyince kargo takibini kontrol ettiğimde, herhangi bir talebim olmadığı halde gönderim için iade süreci başlatıldığını ve sistemde iade oluşturulmuş gibi göründüğünü fark ettim. Bildirim de saat 17.33’te yapılmış, kargoların 18.00’de kapandığı düşünülünce bu durumun kasıtlı gecikme gibi görünmesi beni ayrıca rahatsız etti.
Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım ve ürünümü teslim almak istiyorum. Gönderimin iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılarak en geç yarın adresime teslim edilmesini ve bu dikkatsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Salih B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37036184 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
