to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalı Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Ve Haksız İade
Aras Kargo Yalı Şubesi’ne gelen kargom 15 Ağustos ile 21 Ağustos tarihleri arasında her gün sistemde dağıtıma çıkmış göründü ancak hiçbir gün adresime gelinmedi. Her seferinde “dağıtım saati geçti, dağıtım iptal” şeklinde durum güncellendi ve en sonunda kargom göndericiye iade edildi.
Şubeyi aradığımda bana “sizi iki kere ziyaret ettik, adreste yoktunuz” denildi. Oysa ben bu süre boyunca her gün evdeydim, ne kapıma bir not bırakıldı ne de telefonla arandım. Teslim edilememe bilgilerini gösteren kayıtlarda da sürekli gerekçe girilmiş olmasına rağmen fiili olarak adrese gelinmediğini çok net görüyorum.
Aras Kargo gibi büyük bir firmanın Yalı Şubesi’nde bu şekilde bir çalışma anlayışı olmasını kabul edemiyorum. Hem kargom sebepsiz yere iade edildi hem de adreste yokmuşum gibi gösterildim. Bu süreçle ilgili inceleme yapılarak gerekli uyarı ve düzenlemelerin derhal sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür yanlış beyanların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kanal T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36856348 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
