to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kaybolan Gönderi Ve Cevapsızlık
Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır Bağlar şubesinden gönderdim. Ürün alıcıya hiçbir zaman ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor, kargo bana da geri dönmedi ve gönderi kayboldu.
Yaklaşık bir yıldır bu konuyla uğraşıyorum. Şube ile, genel merkezle ve bölge müdürlüğü ile defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir ilerleme sağlayamadım. Herkes birbirine yönlendiriyor, süreci gerçekten takip eden, bilgili ve sorumluluk alan kimseyle muhatap olamıyorum. Buna rağmen tazmin talebim de bir türlü sonuçlandırılmadı.
Kaybolan gönderimin bedeli olan 300 TL’nin tarafıma tazmin edilmesini ya da ürünümün bulunup alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Neredeyse bir yıldır süren bu mağduriyetimin artık giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Kargo takip numaram: 5200*******84.
Sayın Osman A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36280193 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
