to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Kargo Kayıp, Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
Dolap uygulaması üzerinden Aras Kargo ile iki adet ürün gönderdim. 27.12.2025 tarihinde Sakarya Aras Kargo Çark şubesine teslim ettiğim bu gönderilerden biri için alıcı, ürünün kendisine hiç ulaşmadığını belirtiyor. Ancak sistemde ilgili ürün “teslim edildi” olarak görünüyor.
Gönderiyi şubeye teslim ettiğimde bana herhangi bir fiş ya da teslim makbuzu verilmedi. Alıcı Dolap uygulaması üzerinden şikayet oluşturmuş durumda, ben ise Dolap müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Aras Kargo ile yaptığım görüşmede ise bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir çözüm üretilmedi, kargonun durumu netleştirilmedi.
Kayıp olduğu anlaşılan ürünüm için gerekli araştırmanın yapılarak sorumluluğun kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın İrep B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34737248 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
