to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo, Yetersiz Bilgilendirme: Aras Kargo'da Yaşanan Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Mağazadan 27’sinde 3000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Ancak kargom 6 gündür sistemde Diyarbakır’da görünüyor ve hala bana teslim edilmedi.
Kargo takip numaramı sisteme girdiğimde sürekli hata veriyor, bu nedenle gönderimin durumunu sağlıklı şekilde görüntüleyemiyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kargo takibiyle ilgili tarafıma bildirim yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. Şubeden de net bir açıklama alamadım.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kariz S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34436113 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
6 gündür kargo belliyorum takip numarası hata veriyor geri dönüş yapacağız dediniz yapmadınız?
