to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edildi Görünen Kargonun Kaybolması Ve Çözüm Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Çatalca şubesinden 20 Ekim’de teslim edilmesi gereken, 6512653012709 takip numaralı bir çocuk etek kargom bulunuyor. Kargo takip ekranında gönderimin dağıtıma çıktığı ve teslim edildiği görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu ürünü özellikle 29 Ekim için almıştım, teslim edilmediği için mağdur olduk.
Durumu fark ettiğimde Aras Kargo müşteri hizmetleri ve ilgili şube ile görüştüm, kayıt açılarak incelendiği bilgisi verildi ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı, kaybolan kargonun nerede olduğu da açıklanmadı.
Kargomun akıbetinin net olarak açıklanmasını, kaybolduysa bedelinin tarafıma ödenmesini ve sistemde teslim edildi olarak görünen bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ayşen S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37374953 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
