Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargo Kayıp, 4 Ay Çözüm Bekleyişi

Aras Kargo İslahiye şubesi üzerinden gönderilen 6032550796182 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, 15 Ocak tarihinden bu yana kargomu hiçbir şekilde teslim almadım. Takip ekranında teslim edilmiş gibi görünmesine karşın kargo fiilen elime ulaşmadı ve gönderim kayıp durumdadır. İçinde Hot Wheels aynalı mini çiçek buketi bulunan bu kargonun hem maddi hem de manevi değeri bulunmaktadır.

Durumu fark ettiğim andan itibaren İslahiye şubesi ve Aras Kargo’nun ilgili kanallarıyla iletişime geçerek şikayet oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık dört aydır ne kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Sadece kayıt açıldığı söylenerek süreç geçiştirildi, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Teslim edildi görünen bir kargonun ortada olmaması ve kayıtların bu kadar tutarsız olması, ayrıca yaşanan kayıp sonrasında müşteri olarak yalnız bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir. Kargonun akıbetiyle ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılmasını, hangi aşamada kaybolduğunun netleştirilmesini ve bunun tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo’dan kaybolan gönderimin bulunmasının artık mümkün olup olmadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kaybolan gönderimin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal düzeyde bir özür talep ediyorum.