to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen 900 TL Değerindeki Çamaşırların Kayıp Olması
Aras Kargo ile ilgili bir gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye beni aradığında evde olmadığım için, her zaman kargolarımın bırakıldığı gündüz açık olan bir markete bırakmasını rica ettim. Kargo da bu markete bırakıldı ve ödemesini yaptım, sistemde de teslim edildi olarak görünüyordu. Ancak iki gün sonra kargomu almaya gittiğimde, paketin yerinde olmadığını öğrendim.
Gönderinin içinde değeri ortalama 900 TL olan çamaşırlar bulunuyordu. Kargoyu getiren kişiyle görüştüğümde, bana “Abi ben bıraktım, bir daha bakarım” gibi bir yanıt verdi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun markete bırakıldıktan sonra mı çalındığını, kim tarafından alındığını bilmiyorum; bildiğim tek şey, teslim edildi görünen kargonun şu anda bende olmadığı.
Ben Aras Kargo’nun bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve hakkım her neyse onun eksiksiz şekilde tarafıma verilmesini istiyorum. Kayıp kargomun bedelinin karşılanmasını ve bu süreçteki sorumluluğun netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülümse K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36580122 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
