to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Elime Gelen Bir Ürün Yok!
Aras Kargo ile gönderilen bir paketim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kargoyu getirmekle görevli kişi sabah saatlerinde beni arayarak teslimat kodunu istedi, 1–2 saat içinde kargoyu getireceğini söyleyince kendisine kodu verdim, ancak aradan saatler geçmesine rağmen kargo hiç gelmedi.
Teslim edildi görünen kargom elime ulaşmayınca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Müşteri hizmetleri konuyla pek ilgilenmedi, şubeye gittiğimde ise kargonun orada olmadığını söylediler. Üstelik daha sonra kargoyu getirmekle görevli kişi beni telefonla engelledi ve kendisine bir daha ulaşamaz oldum.
Bu kargonun içinde erkek arkadaşımın bana aldığı, manevi değeri yüksek bir hediye bulunuyordu ve şu an akıbeti belirsiz durumda. Hem teslimat kodunu verdikten sonra kargonun kaybolması hem de ilgisiz tutum nedeniyle mağdur edildim. Gönderimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçek anlamda teslim alınmadığının görülmesini ve tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36548029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
