to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
25 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum ve 6406295947654 takip numaralı kargomun 28 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği görünüyordu. Daha sonra teslimat tarihi 30 Mart 2026’ya ertelendi. Bugün 31 Mart 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. 27 Mart 2026 tarihinden itibaren gönderim Aras Kargo Trabzon Avni Aker şubesinde görünmesine rağmen hiçbir hareketlilik olmadı.
Sipariş kanalının canlı desteği ve Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden defalarca bilgi almaya çalıştım; ancak gecikmenin nedeni hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik 31 Mart 2026 itibarıyla tarafıma “kargonuz 6 iş günü içerisinde teslim edilecektir” şeklinde bir bilgi verildi ve bu siparişimle ilgili dördüncü kez mağdur edildim.
Aras Kargo Trabzon Avni Aker şubesinin bu mağduriyeti bugün itibarıyla gidermesini, kargomun derhal teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kara K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35603652 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızıweb adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
