to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tek Ürün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 7260032999675753 takip numaralı kargom, aynı anda sipariş verdiğim 11 üründen sadece Aras Kargo ile gelen tek ürün olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Diğer 10 ürün 4 gün önce teslim edildi, ancak Aras Kargo’ya ait olan kargo hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat adresim Adana Seyhan olmasına rağmen kargomun durumu hakkında bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 13 haneli kargo numarasını çok hızlı bir şekilde girmeme rağmen sistem, verilen süre içinde yazılamadığı gerekçesiyle görüşmeyi otomatik olarak kapatıyor ve bu nedenle kimseye ulaşamıyorum.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede Adana Seyhan’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kayhan Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36176506 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kayhan Z., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'nun böyle kurumsal iyi yetişmiş müşteri temsilcisine sahip olması beni memnun etti ve dolayısıyla sn Ebru ara ya teşekkür ediyorum çözüm seçenekleri sunduğu durumu iyi anlattı beni iyi anladı. 100 eksiksiz puan i hak ediyor
