to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tek Parça Teslim, Diğer Parça Kayıp
Aras Kargo Sakarya Serdivan Şubesi üzerinden gönderilen sanayi tipi vantilatör siparişim 2 parça halinde kargolandı. Gönderen firma her iki koliyi de aynı anda çıkış yaptı ancak bana sadece tek parça teslim edildi. Diğer parça günlerdir hâlâ sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor ve tarafıma ulaştırılmıyor. Kargo takip numaram 6471286469372’dir.
30 Temmuz 2026 tarihinde teslimat bilgisi olarak “Teslim alan: Fatih Gürsoy” görünüyor ancak bu kayıt yalnızca tek parça için geçerli. Aynı sipariş kapsamında Harlem marka 30 inç sanayi tipi ayaklı vantilatörümün diğer kolisi kayıp durumunda. Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “bekleyin” deniliyor, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor.
Hem ücretini ödediğim ürünümün tamamını teslim almak hem de kayıp görünen ikinci parçanın akıbetinin acilen araştırılmasını istiyorum. Kargonun kaybolduysa zararımın tazmin edilmesini, değilse de bekletmeden adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36694708 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü.
