to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Takip Güncellenmeyen Bitkisel Ürün Paketi Gecikiyor Ve İletişim Eksikliği
Kocaeli’den Sapanca’ya gelmesi gereken Aras Kargo gönderim 25.06 tarihinden bu yana hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte “gönderi varış transfer merkezinde” şeklinde görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor. İçinde bitkisel ürün bulunan bir paket bekliyorum ve ürünün gecikmesi benim için mağduriyet oluşturuyor.
Bu durum üzerine Aras Kargo’yu aradığımda tarafıma bir dakika içinde kod geleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen herhangi bir kod gelmedi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili bilgilendirilmediğim gibi teslimat konusunda da ilerleme sağlanmadı.
Aras Kargo’dan beklediğim, kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesi ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Sayın Hüseyin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36388881 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
