to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Geciken Teslimat Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Aras Kargo Kocaeli Transfer Merkezi’nde iki adet kargom (Takip numaraları: 5740******68 ve 5741******38) yaklaşık bir haftadır bekletiliyor. Kargolarım Sakarya Adapazarı’na teslim edilmek üzere gönderildi ve aciliyeti olan, hediye niteliğindeki ürünler içeriyor. Bu gecikme nedeniyle hem alıcıya karşı mahcup oldum hem de hediyelerin anlamı kalmadı. Zamanında ulaşması gereken ürünler hâlâ elime ulaşmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, kimse bana dönüş yapmıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Adres ve alıcı bilgileri tamamen doğru olmasına rağmen kargolarım transfer merkezinde bekletiliyor.
Kargolarımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat yapılamayacaksa, ürünlerin satıcıya ulaşmaması nedeniyle para iadesi de alamayacağım için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğukan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34208061 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gerçekten teşekkür ederim hem Aras Kargo genel müdürlüğüne hem de şikayet var sitesine ayrıca buradaki yorumları dikkate aldığınız ve ilgilendiğiniz için de teşekkür ederim kargom 1 haftadır gelmedi ama yorumu yazar yazmaz 2 saat sonra gönderi dağıtıma çıktı
