Emorpi Firmasının Kargoya Verilmeyen Siparişi İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

Emorpi firmasının Instagram reklamlarını görerek 25 Haziran Perşembe günü kendi internet siteleri üzerinden siyah bir t‑shirt siparişi verdim. Sipariş numaram #14503. Ödemeyi kredi kartımla, kargo dahil 400 TL olarak peşin şekilde yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süre içinde firmadan hiçbir bilgilendirme almadım.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden defalarca kez mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum, firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 400 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.