to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri Müşteriyi Mağdur Ediyor
Aras Kargo ile 4 farklı kez kargo tesliminde ciddi sorun yaşıyorum, resmen vatandaşı mağdur ediyorlar. Kargolarım Düzce transfer merkezinde görünüyor ve bir türlü taahhüt edilen teslim tarihinde teslim edilmiyor. Ürünlerin peşinde dolanmak, sürekli kargoyu kovalamak zorunda kalıyoruz.
Şu an tam 4 farklı yerden aldığım ürünlerin kargoları Düzce transfer merkezinde bekliyor ve durumları belirsiz. Daha önceki şikayetimde de çözüm üretilmedi, o kargom da 7 gün sonra teslim edildi. Buna rağmen aynı sorunların devam etmesi artık insanı bıktırıyor ve markadan soğutuyor.
Neredeyse her firma ile anlaşma yapmışsınız, nereden ürün alsam karşıma Aras Kargo çıkıyor ama önemli olan anlaşma yapmak değil, kargoları zamanında ve düzgün şekilde teslim etmek. Lütfen kargolarımın nerede olduğunu net bir şekilde açıklayıp, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Begüm K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35951547 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel müdürlükten beni dün ve bugün arayıp kargolar ulaştı mı diye, şikayetlerim ile ilgili beni arayan Gamze hanıma çok çok teşekkür ediyorum firma olarak işine sahip çıkan personellerinizin kıymetini bilin lütfen. Ürünlerim geçte olsa teslim edildi. Şükür 1 tane ürünü önden teslim edip akşam da geri kalanları teslim ettiler şükür
