to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Takip Bilgisi Güncellenmedi, Kargo Kayboldu Ve Çözüm Bekliyorum
Aras Kargo ile gönderilen bir kargomun alıcısıyım. 3 gün önce verilen ve 6452627709315 takip numaralı kargom sistemde hâlâ göndericinin teslim ettiği noktada görünüyor, hiçbir hareket kaydı yok. Kargom kayboldu mu, çalındı mı ya da neden ilerleme olmadığı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.
Bu durum üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde sadece talep oluşturduklarını söylediler, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Hem gecikme hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Gönderimin acilen bulunup bana teslim edilmesini istiyorum. Kargonun teslim edilememesi durumunda ise, ilgili içeriğe göre tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Umut D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36355088 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
