to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Etmediği 1500 TL Değerindeki Gönderi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile 6423152011682 takip numaralı gönderim hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun 28 Nisan tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve bu durumla ilgili hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmiyor.
İçinde yaklaşık 1.500 TL değerinde bir eşofman üstü bulunan bu kargo için her gün defalarca, günde yaklaşık 10 kere müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri arıyorum. Her seferinde geri bildirim oluşturulacağı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne bir kayıt açılıyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve içinde eşofman üstü bulunan gönderimin bugün gün içinde acilen bulunarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yolları değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Sena T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35934133 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
