to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
13.06 tarihinde kargoya verilen ve 18.06 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmayan Aras Kargo gönderimle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Muğla‑Fethiye bölgesine teslim edilecek, içinde 350 TL bedelli şort etek bulunan siparişim için 11310451334 numaralı sipariş numaram mevcut.
Kargom dağıtıma çıktığı göründüğü halde günlerdir teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden dağıtıma çıkması için talep oluşturulduğu söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kargomla ilgili net bir bilgi verildi. Aynı firmaya gelen kargolarımda sürekli benzer sıkıntıları yaşıyorum ve her seferinde sanki yurt dışından geliyormuş gibi büyük bir uğraş ve gecikmeyle teslim alabiliyorum.
Sürekli bu sorunla karşılaşmaktan ve kargomla ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmamasından çok yoruldum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu bölgedeki teslimat ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36289771 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
13.06'da kargoya verdiğim siparişim 18.06'da hâlâ elime ulaşmadı. Dağıtıma çıktığı görülse de şubelerden ve müşteri hizmetlerinden net bilgi alamadım. Fethiye'deki iki şubeye giderek kendim almaya çalıştım, ancak telefonla ulaşamadıkları için kargonun geri teslim edildiği söylendi. Bu durum beni çok kötü ve aşırı rahatsız etti.
