to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Dolap üzerinden aldığım ve anneme hediye olarak göndermek istediğim ürünüm 6 Mart’ta kargoya verildi, ancak Aras Kargo ile yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Kargom 2 gündür Ankara transfer merkezinde bekletiliyor ve hafta sonu nedeniyle gecikme olduğunu düşünmüştüm, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlen teslim edilmedi.
Takip numarası 6043152641303 olan gönderimle ilgili hiçbir hareket olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem hediyemi zamanında ulaştıramadım hem de süreç tamamen belirsiz hâle geldi. Altı üstü anneme bir hediye göndermek istemiştim, şu an elimden hiçbir şey gelmiyor.
Kargomun bir an önce transfer merkezinden çıkarılarak teslimata yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Su Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35407859 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
