to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Şubeler Arası Dolaştırma Ve Yanlış Bilgilendirme
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de tamamen yanlış bilgilendirmeye maruz kaldım. İstanbul’dan çıkan kargom Antalya Muratpaşa’ya tam 7 günde geldi. Kargom sonunda geldi diye düşünerek Güzeloba şubesine gittim, ancak oradaki çalışanlar kargonun yanlışlıkla onlara geldiğini, Varsak şubesine gönderdiklerini söylediler.
Bunun üzerine yaklaşık 15 km yol gidip Varsak şubesine ulaştım, bu kez de kargonun transferde olduğunu, bugün teslim alamayacağımı söylediler. Ne bir arama yapıldı ne de süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirildim. Bir haftadır kargomun gelmesini bekliyorum, bugün de şubeden teslim almaya çalışmama rağmen yine kargoma ulaşamadım.
Sürekli yanlış bilgi verilmesinden, şubeler arası dolaştırılmamdan ve hiçbir şekilde bilgilendirilmememden dolayı çok mağdur oldum. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu şubelerdeki yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sabir X. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36033373 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı web adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
