Aras Kargo’da Fide Teslim Edilemedi Uzak Şubeye Yönlendirildim

Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Pazartesi günü fide siparişim için olan kargom “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü, ancak o gün ne kapıma gelindi ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim. Ardından, “teslim edilemedi, Batı Antalya şubesinden teslim almanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj aldım. Bahsi geçen şube, ikamet ettiğim bölgeye oldukça uzak, hatta benim ilçemde bile olmayan bir lokasyonda bulunuyor.

Ertesi gün durumu öğrenmek için aradığımda kargonun şubede olmadığı, kurye aracında dağıtımda olduğu söylendi; buna rağmen o gün de ne gelen oldu ne arayan. Dün tekrar ulaştığımda bu kez yine Batı Antalya şubesine yönlendirildim ve şubenin bana çok uzak olduğunu belirtmeme rağmen, “sizin oraya bu şube bakıyor demek ki” denilerek konu geçiştirildi. Aynı ilçede bile olmayan bir şubenin nasıl benim mahalleme baktığı hiç açıklanmadı.

İki gün boyunca özellikle evde kargomu bekledim, buna rağmen hiç uğramadan ve aramadan “dağıtım” yapılmış gibi işlem geçilmesini kabul etmiyorum. Üstelik gönderimim fide olduğu için, bu kadar bekleme ve uygun koşullarda saklanmama ihtimali nedeniyle muhtemelen ürünlerim de zarar gördü ya da öldü. Tek işi dağıtım yapmak olan bir firmanın bu kadar ısrarla teslimat yapmaması ve sorumluluğu müşteriye yüklemesi nedeniyle Aras Kargo’nun bu tutumundan şikayetçiyim ve sürecin incelenmesini talep ediyorum.