to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Siparişim Şubede Duruyor, Çalışanlar Umursamaz
Dolap uygulamasından satın aldığım bir yüzüğün gönderimi Aras Kargo ile sağlandı. 20 Mayıs’ta kargolandı ancak gönderimim günlerdir hâlâ İstanbul Sultangazi Atlas Şubesi’nde “çıkış şubesinde” olarak görünüyor ve hiçbir hareketlilik olmuyor.
Şubeyi aradığımda çalışanların son derece sorumsuz ve umursamaz davrandığını gördüm. Yaklaşık iki gündür şube ile iletişimdeyim, defalarca aramama rağmen kargomu hâlâ bulamadıklarını söylüyorlar ve süreci ciddiyetle takip etmiyorlar. Müşteri hizmetleri üzerinden de kayıt alınmadı, sadece şube ile görüşmem gerektiği söylendi.
Takip numarası olan bu kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve süreç boyunca da net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Gökçe T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36100105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
