to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Şeker Siparişi Uzun Süredir Transferde Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Aras Kargo Ankara Siteler şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim bir siparişe ait 6397221444617 takip numaralı kargom, ayının 13’ü civarında teslim edilmesi gerekirken hâlen elime ulaşmadı. Gıda ürünü olan şeker siparişim uzun süredir teslim edilmediği halde sistemde hâlâ Ankara transferde görünüyor.
Şubeye ulaşmak için telefon numaralarını aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmak yerine sürekli sesli robota yönlendiriliyorum ve canlı bir muhatap bulamıyorum. Hem gönderinin uzun süredir transferde görünmesi hem de kimseye ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Aras Kargo’nun, söz konusu gönderimin nerede olduğunu açıklayan net ve resmi bir bilgi paylaşmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Haydar Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35525177 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Haydar Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
