Aras Kargo’da Sahte Teslimat Kanıtı Ve Teslim Edilmemiş Kargo

10.04.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken, takip numarası 6414258567051 olan kargom için Antalya Muratpaşa Meydankavağı Mahallesi 1550. Sokak’taki adresimde gün boyu evdeydim ve aile üyelerim de adresteydi. Buna rağmen kapım dahi çalınmadan sisteme “Adresinizde bulunmadığınız için teslimat yapılamadı” notu düşülmüş.

Asıl sorun ise bundan sonra başlıyor. Kurye tarafından sisteme “teslimat denemesi kanıtı” olarak yüklenen fotoğraf, ikamet ettiğim adresle uzaktan yakından alakası olmayan, rastgele çekilmiş bir dolap fotoğrafıdır. Yani ortada gerçek bir teslimat denemesi yokken, sanki adrese gelinmiş gibi sahte bir görsel ile sistem yanıltılmaya çalışılmış ve kargom iade sürecine sokulmuştur. Bu durum basit bir operasyonel hata değil, açıkça görevi kötüye kullanma ve tüketiciyi yanıltma niteliğindedir.

Söz konusu kargom iç çamaşırı siparişimdir. Bu tür siparişlerde özellikle erkek kuryelerle zaten sık sık sorun yaşanırken, indirim döneminde 2.700 TL ödeyerek aldığım ürüne bir de 100 TL kargo ücreti verdim. Toplamda 2.800 TL ödediğim ürünümü bugün aynı şekilde almaya kalksam indirim bittiği için 6.000–7.000 TL bandında ödemem gerekecek. Yani hem maddi olarak zarara uğratıldım, hem de mahremiyet içeren bir ürün üzerinden bu şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu süreç sonrası Aras Kargo ile görüştüğümde kargomun iade sürecine alındığını öğrendim. Ben aramadan önce bana bir SMS göndermişler ve iptal etmem için sadece 3 dakika süre tanımışlar. Mesaj geldiği anda linke tıklamama rağmen site hiçbir şekilde açılmadı ve kargom İstanbul’a geri gönderilmeye başlandı. Hem teslimat yapılmıyor, hem sahte fotoğraf yükleniyor hem de iptali engeller gibi kısa süreli ve çalışmayan bir linkle süreç oldubittiye getiriliyor.

Ben bu şikayetle herhangi bir tazminat talep etmiyorum. Talebim, kargomun bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılması ve adresime getirilip teslim edilmesidir. Ürünümün, sipariş verdiğim indirimli koşullar korunarak, vakit kaybedilmeden Antalya Muratpaşa Meydankavağı Mahallesi 1550. Sokak’taki adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve ilgili şube ile kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür usulsüzlüklerin tekrarının önlenmesini istiyorum. Aksi halde haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.