to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Patlayan Ürün Ve İletişim Sorunları
İzmir Kemalpaşa Ulucak Aras Kargo'dan kozmetik bir ürün gelecekti. Trendyol bildiriminde kargomu teslim edemediklerini, 3 gün içerisinde teslim edileceğini anlatan mesaj geldi. Daha sonra bir yakınımı şubeye gönderip oradaki çalışan hanımefendiyle konuştum; kendisi kargomun orada olmadığını söyledi. Daha sonra 'Burada ama ürün patlamış, iade yapacağım.' dedi fakat bana farklı bir şekilde bilgilendirme mesajı geliyor. Bir hafta geçti, hâlâ iade yapılmamış. Şubeye gidilmese bilgi dahi alamayacağım. 2 gündür arıyorum, adımı öğrendikten sonra oyalıyorlar. Beni 4'te ara diye dün konuştuğum hanımefendi de telefonda sert bir tonlamayla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Patlayan ürün iade olacaktı. Olmadı deyince Aras Kargo çalışanlarına bir göz geçirmeli. Bu durumu yaşamak zorunda değilim.
Sayın Havva Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 30886257 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sorunu dikkate alıp çözdüğünüz için teşekkür ederim
