to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Önemli Kargonun Bir Hafta Süren Dağıtıma Çıkarılmama Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. Ergani şubesinden teslim ettiğim ve takip numarası sistemde 6045093127205 olan kargom, yaklaşık bir haftadır dağıtıma çıkarılmadan İstanbul Sanbir şubesinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Gönderdiğim paket benim için oldukça önemli olduğu için bu gecikme mağduriyet yaratıyor.
Bu süreçte Aras Kargo ile defalarca iletişime geçtim; çağrı merkezi ve ilgili birim “size döneceğiz” diyerek kayıt açtı ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, ne bilgilendirme yapıldı ne de kargom teslimata çıkarıldı.
Önemli ve acil olan bu kargomun İstanbul Sanbir şubesinde daha fazla bekletilmeden hemen dağıtıma çıkarılarak alıcıya teslim edilmesini, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Metin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35553781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
