to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Mağduriyet Yaratan Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bafra şube çıkışlı, 6043355427189 takip numaralı gönderim yaklaşık 10 gündür alıcıya teslim edilmedi.
Bu süreçte önce Siteler şubesini telefonla aradım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Ardından Samsun bölge müdürlüğünü arayarak kayıt açtırdım, talep oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında Ankara bölge müdürlüğünü de aradım fakat orada da telefonlara bakan olmadı ve yine bir geri dönüş alamadım.
Hem kargonun bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem de hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Neden yardımcı olmuyorsunuz anlamıyorum demek ki Aras Kargo daha kargo vermeyelim tercih etmeyelim? Gönderimin daha fazla gecikmeden, acil olarak alıcıya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35473071 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
