to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Önemli Gönderi Günlerce Bekliyor, Teslim Edilmedi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo’ya ait 6498085320779 takip numaralı gönderim 22 Eylül tarihinden bu yana Ege Transfer Merkezi’nde “Kargonuz varış transfer merkezinden varış şubesine gönderiliyor” ibaresiyle bekliyor. Tahmini teslim tarihi 23.09.2026 görünmesine rağmen üzerinden 2 gün geçti ve hiçbir hareket yok.
Bu kargo benim için önemli bir ürün içeriyor ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu güzergahta Ege Transfer’den Menderes şubeye bir gönderinin günlerce yolda görünmesi kabul edilebilir değil.
Dün ve bugün Aras Kargo müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ayrıca Menderes şube ile de görüştüm. Ancak ne Menderes Şube ne de Aras Kargo müşteri hizmetleri konuyla somut olarak ilgilenmedi, sadece “kargonuz yolda” denilerek geçiştirildim. Sürekli suçu birbirlerine atıyorlar, “bilgimiz yok” denilerek net bir bilgi verilmeden oyalandım.
Önemli ve acil olan bu gönderimin derhal bulunarak Menderes şubesine ve ardından en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle artık Aras Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmediğimi de belirtmek istiyorum.
Sayın Ozan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37147730 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
En kısa sürede çözülmesi dileğimdir umarım şikayetlerimiz dikkate alınıyordur
İlgi ve alaka için teşekkür ederim
