Aras Kargo Beyoğlu Sütlüce Şubesinde Teslim Edilemeyen Paketler Ve 1500 TL İade

Beyoğlu Sütlüce Aras Kargo şubesinin Trendyol siparişlerimle ilgili ciddi bir sorumsuzluğu nedeniyle şikayetçiyim. Eylül sonunda verdiğim ve toplamda yaklaşık 1500 TL ödediğim siparişlerimden biri yanlış adrese bırakıldı, diğeri ise yaklaşık bir hafta şubede tutulduktan sonra satıcı firmaya geri gönderildi.

Trendyol üzerinden Aras Kargo ile gönderilen 6497808016514 ve 6497808017107 takip numaralı kargolarımda teslimat yapılamadı görünüyor. Sistemden baktığımda “teslim edilemedi” uyarısı çıkıyor ancak paketi ne yaptıklarına dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Paketi kime, hangi adrese bıraktıklarını öğrenemiyorum, şube telefonlarını da kesinlikle açmıyorlar.

Aynı tarihlerdeki diğer paketimi ise hiçbir şekilde bana ulaşmaya çalışmadan, şubede bekletip satıcıya geri göndermişler. Ne dağıtımı doğru dürüst yapıyorlar ne de müşteriye bilgi veriyorlar. Bu şubenin işleyişinde ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım ve talep açıldı ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ürünlere ulaşamıyorum.

Teslim edilmeyen paketimin acilen bulunarak doğru adrese, bana teslim edilmesini talep ediyorum. Paket bulunamazsa, bu gönderiler için ödediğim yaklaşık 1500 TL’lik tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca Beyoğlu Sütlüce şubesinin acilen denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.