Aras Kargo’da Merzifon Aktarma Merkezinde Günlerce Süren Teslimat Gecikmesi

Çorum ilçesinde ikamet ediyorum. İstanbul’dan tarafıma gönderilen kargom 21 Ekim’de Aras Kargo’ya verildi, 22 Ekim’de Merzifon aktarma şubesine ulaştı ancak o günden bu yana kargo hâlâ aktarma merkezinde bekletiliyor. İstanbul’dan Merzifon’a yaklaşık 600 km yolu bir günde gelen kargonun, Merzifon’dan Çorum’a yaklaşık 60 km mesafeyi günlerdir kat edememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Takip numarası 6515887074702 olan gönderimin içinde yaklaşık 4.600 TL değerinde bilardo ıstakası bulunuyor. Tahmini teslim tarihi sistemde 5 Kasım olarak görünüyor fakat bir günde gelen kargonun bu kadar kısa mesafe için bu kadar uzun süre bekletilmesi mantıklı değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin transfer merkezinde göründüğünü, buradan yardımcı olamayacaklarını, paketi gidip benim alamayacağımı, mutlaka Çorum Leblebiciler şubesine gelmesi gerektiğini söylüyorlar. Şube için aradığımda da buradan teslim edemeyeceklerini, adrese teslim edilmesi gerektiğini, adrese sevkiyatın ise haftada sadece bir gün, Perşembe günü yapıldığını belirtiyorlar. Bu durumda kargom için gereksiz şekilde yaklaşık 10 gün beklemek zorunda kalıyorum.

Gönderimin bir an önce Çorum’daki ilgili şubeye ulaştırılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bana net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.