to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Pazarama Üzerinden Masa Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile Pazarama üzerinden Durusilya satıcısından aldığım masa kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 6 Ekim’de verdiğim sipariş 8 Ekim’de kargoya verildi ancak gönderi 2 gündür aynı lokasyonda görünüyor ve hiçbir hareket yok.
Kargo takip numaram 6508471630321. Takip ekranında sürekli aynı durum görünüyor, herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgilenileceği” söylenmesine rağmen kargomda hâlâ bir ilerleme olmadı.
Ben bilgisayar başında çalışan biriyim ve bu masayı işimi yapabilmek için aldım. Masam gelmediği için bilgisayarımı kuramıyor, işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum ve mağdur oluyorum.
Gönderimin acilen aktife alınarak bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi verilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37268833 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
