to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Anahtar İçin Fahiş Kargo Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma
Konya Cihanbeyli Aras Kargo şubesinden bana alıcı ödemeli olarak küçük bir araba anahtarı gönderildi. Gönderi neredeyse avuç içine sığacak kadar küçük ve hafif olmasına rağmen benden tam 352 TL ücret alındı.
Uşak–Cihanbeyli arası yaklaşık 400 km olmasına rağmen bu ücretlendirme, piyasa standartlarının çok üzerinde ve hiçbir şekilde makul değil.
Bu tutar ne taşınan ürünün boyutuna, ne ağırlığına, ne de mesafeye uygun. Ücretin nasıl hesaplandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve müşterinin bilgilendirilmediği tamamen keyfi bir fiyatlandırma izlenimi oluştu.
Aras Kargo’dan;
Ücretin nasıl belirlendiğinin açıklanmasını,
Gerekiyorsa ücret iadesi yapılmasını,
Şubenin bu aşırı fiyatlandırma uygulamasıyla ilgili denetim yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda yaşanan bu haksız uygulama için ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu tür yaklaşımların markaya ciddi zarar vereceğini düşünüyorum ve konunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sayın Serdar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34440763 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
