to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Ve Kaba Personel Tutumu: İade Reddi
Konya Karapınar Aras Kargo şubesine gittim kargo göndermek istediğimi söyledim bilgileri verdim kargomu alan bayan personel adresin eksik olduğunu söyledi alıcıyı aradım adresin doğru olduğunu kargolarını bu şekilde aldığını söyledi. Görevli bayana bu durumu söyledikten sonra ters ters konuşarak ''tamam beyefendi siz bilirsiniz dedi'' 257 TL ödemesi var dedi. Ödemeyi yaptım. Daha sonra yazıcıdan çıkardığı evrakı inceleyince benim verdiğim kapı numarası ile evraka yazdığı kapı numarası farklı olduğunu görünce duruma itiraz ettim. Bu şekilde kargomun yanlış yere gideceğini söyledim fakat düzeltme yapmadı ve benimle tartışmaya devam etti. Bu şekilde kargomun yanlış yere gideceğini kargoyu göndermekten vaz geçtiğimi söyledim fakat ücret iadesi yapılamayacağını söyledi. Bana adresi bu şekilde gireceğini ödeme yapmadan önce belirtmedi ve benimle sürekli beni tersleyerek konuştu
Sayın Sevban C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36196766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
