to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Konya Şubesinde Üç Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Aksiyon Yokluğu
Aras Kargo Konya transfer merkezinden şikayetçiyim. 23.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 6498889052896 takip numaralı kargom için bugün 25.09.2026 olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi.
Kargom bir gecede İzmir'den Konya'ya ulaştı ancak Konya içinde sadece yaklaşık 8 km mesafedeki teslimat şubesine 3 gündür sevk edilmiyor ve hareket dökümünde de üç gündür hiçbir aksiyon görünmüyor. Bu kargoda bozulabilecek bir ürün de olabilirdi ve bu kadar bekletilmesi kabul edilebilir değil.
Bu yaşanan gecikme, özellikle e‑ticaret yapan firmalar açısından ciddi bir itibar kaybına yol açabilecek niteliktedir. Satıcı firma siparişi zamanında kargoya verse bile Aras Kargo’nun teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle ürünler günlerce gecikiyor ve müşteri memnuniyeti olumsuz etkileniyor. E‑ticaret alışverişlerinde Aras Kargo ile çalışan firmaların ve bu firmalardan alışveriş yapan müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için şirketin teslimat süreçlerini gözden geçirmesini ve sorunu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.
Gecikmenin sebebinin açıklanmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Veli E.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37147082 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Cevaplandı demeniz telefonla formaliteden arayıp biz sizin şikayetinizle ilgilenmek için aradık deyip çözüm üretmeye ve hiçbir gelişme sağlamamakla cevaplanmadı. Nereden sizinle muhatap oldum, yazıklar olsun bir kargoyu 8 km öteye 4 gündür taşıyamıyorsunuz. Acelem var Transfer merkezinden ben alayım diyorum orada teslimat yapamayız diyorsunuz. Resmen kargom rehin alınmış durumda.
Cevaplandı demeniz telefonla formaliteden arayıp biz sizin şikayetinizle ilgilenmek için aradık deyip çözüm üretmemek ve hiçbir gelişme sağlamamak ise cevaplanmadı. Nereden sizinle muhatap oldum, yazıklar olsun bir kargoyu 8 km öteye 4 gündür taşıyamıyorsunuz. Acelem var Transfer merkezinden ben alayım diyorum orada teslimat yapamayız diyorsunuz. Bir de kargo transfer aracına yüklenmiş deyip yalan söyleyip araca yüklenmiş eşyayı 4 gündür ilerletemiyorsunuz. Resmen kargom rehin alınmış durumda
Müşteri temsilcisi ilgili idi sadece ona teşekkürler. Ancak bundan sonra Aras Kargo ile çalışmak mı asla düşünmüyorum.
Müşteri temsilcisi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı şeklinde güncelleyelim
