to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Klima Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile gönderilen Elegant Plus 12 A++ 12.000 BTU inverter klimam Bursa’dan kargoya verildikten sonra İzmir Bornova transfer merkezine geldi ve kargo takip ekranında günlerdir “gönderi varış transfer merkezinde” ibaresiyle bekliyor. Tahmini teslim tarihi olarak 13.08 tarihi görünmesine rağmen bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargomla ilgili hiçbir yeni hareket olmadı.
Trendyol üzerinden Epa İnternet Mağazacılığı satıcısından toplam 25.755,84 TL ödeyerek aldığım ürün için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi. Klimamın acil ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle mağdur olmuş durumdayım ve hâlâ kargomu bekliyorum.
Kargomun Manisa Yunusemre Atatürk Mahallesi’ndeki adresime bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melike D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36797549 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
