to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Aras Kargo İletişimsizliği
5 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden epanet satıcısından Baymak marka bir klima satın aldım. Sipariş numaram 11385607270, ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve teslimat numarası 10648821552. Trendyol’da tahmini teslim tarihi 9 Temmuz olarak görünmesine ve sitede geciken ürünlerin 2 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün 14 Temmuz olmasına karşın hala hiçbir teslimat yapılmadı.
Aras Kargo’dan şu ana kadar ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürünün nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda tamamen belirsizlik içindeyim. Teslimat süresi net bir şekilde belirtilmesine rağmen 10 güne yaklaşan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Klimamın en kısa sürede, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer sorunların yaşanmaması için gerekli incelemenin Aras Kargo nezdinde yapılmasını istiyorum.
Sayın Miray A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36525439 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
