to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 25.000 TL Değerindeki Araç Farı Kırık Teslim Edildi
5 Mart tarihinde Samsun’dan Aras Kargo ile yaklaşık 25.000 TL değerinde araba farı gönderdim. Ürün Ankara’daki alıcı adrese teslim edildiğinde kırık şekilde ulaşmış.
Gönderi için 300 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü sağlam teslim etmelerine güvenerek kargoya verdim ancak alıcı paketi açtığında farın kırık olduğunu gördü. Dış ambalajda fark edilir bir hasar olmadığı için teslim anında kuryeye de bir bildirim yapılmamış.
Yüksek bedelli ve hassas bir ürünün bu şekilde kırık teslim edilmesinden dolayı mağdur oldum. Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili inceleme yapmasını, oluşan hasarın sorumluluğunu üstlenmesini ve far bedelimin karşılanması için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Sayın İsa Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35375793 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
