to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırık Çamurluk Teslimatı Ve 20 Bin TL Zararım
Aras Kargo Bursa Küçük Sanayi Parkop Şubesi üzerinden aracıma çamurluk siparişi verdim. 12 Mart tarihinde gelen ilk çamurluk kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine yeniden sipariş verdim ancak ikinci gönderilen çamurluk da kırık geldi. Kolilerin üzerine özellikle “dikkat, kırılır” uyarısı yazılmasına rağmen ürünler hasarlı ulaştı.
Yaşadığım bu durumla ilgili şubeyle görüştüğümde bana yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, ürünü geri iade etmemi söylediler. Ben de denileni yapıp ürünleri iade ettim ancak gönderici ücretimi ve zararımın bedelini karşılamıyor. Kargo firması ise kendilerini muhatap kabul etmiyor, sorumluluk almadıklarını belirtiyor. Bu süreçte aracım yaklaşık 15 gündür sanayide yatmak zorunda kaldı ve hem iş gücü hem zaman kaybı yaşadım. Sonuç olarak iki çamurluktan toplam 20.000 TL maddi zararım oluştu.
Takip numarası 6043871793490 olan gönderim başta olmak üzere bu süreçte Aras Kargo’nun taşıma ve sorumluluk konusunda tamamen işin dışına çıkmasından dolayı mağdur oldum. Kargonun yanlış ve özensiz taşınması nedeniyle oluşan toplam 20.000 TL’lik zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35537580 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gelişme oldu evet yardımcı olacakmış gibi aradılar sonra dalga geçermiş gibi yok o ürünün tanzimi yok bu ürünün başka bir şeyi yok deyip kapattılar sağ olsunlar sayelerinde zaman geçtikçe maddi olarak zarara yazıyoruz.
