Aras Kargo’da Kayıp Spor Ayakkabı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

4 Kasım’da Boyner’den U.S. Polo marka spor ayakkabı satın aldım ve ürünüm 5 Kasım’da Aras Kargo ile gönderildi. 6 Kasım tarihinde kargo takip ekranında “yolda” olarak görünmesine rağmen, bugün 11 Kasım olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi bulunmuyor. Ürünüm fiilen kaybolmuş durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen doğru düzgün ulaşım sağlayamıyorum; ulaştığımda ise dosya açıldığı söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmıyor. Kargo takip kodum 6523560994566’dır.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da resmi olarak kayıp sürecinin başlatılarak tarafımın mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.