Boyner Ve Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Cevap Almama

Boyner İstinyePark mağazasından 9 Ağustos’ta Clarks marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 11 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 17 Ağustos olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo takip hareketlerine baktığımda kargonun uzun süredir İkitelli’de beklediğini görüyorum.

Boyner ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, ancak somut bir çözüm ve açıklama yapılmıyor. Bu süreçte ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de gecikmenin gerçek sebebini öğrenebiliyorum.

Bu kadar basit bir teslimatın neden bu kadar geciktiğini net bir şekilde bilmek istiyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Aras Kargo ile bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum ve çevreme de aynı uyarıyı yapacağım. Boyner’den ise siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme hakkında açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.