to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Cevap Almama
Boyner İstinyePark mağazasından 9 Ağustos’ta Clarks marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 11 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 17 Ağustos olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo takip hareketlerine baktığımda kargonun uzun süredir İkitelli’de beklediğini görüyorum.
Boyner ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, ancak somut bir çözüm ve açıklama yapılmıyor. Bu süreçte ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de gecikmenin gerçek sebebini öğrenebiliyorum.
Bu kadar basit bir teslimatın neden bu kadar geciktiğini net bir şekilde bilmek istiyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Aras Kargo ile bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum ve çevreme de aynı uyarıyı yapacağım. Boyner’den ise siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme hakkında açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Taha K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36822183 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
