to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Takılı Kalması Ve Çözüm Beklentisi
02.06.2026 tarihinden bu yana Aras Kargo Ankara Gölbaşı bölgesinden beklediğim, içinde sandalye bulunan 6058608295831 takip numaralı kargom sistemde “araca yüklendi” görünmesine rağmen transfer merkezinde takılı kalmış durumda. Şubeye gittiğimde ise “bu ara sorun var, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap alıyorum, adeta sorunu benim çözmem bekleniyor.
Çağrı merkezi ile de defalarca görüştüm, sürekli şikayet kaydı oluşturuluyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve kargomun kayıp olduğu söyleniyor. Ne şube ne çağrı merkezi net bilgi veriyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunamıyorsa da resmi olarak kayıp işlemi yapılarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Celal B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36219311 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
