to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takibi Günlerce Durgun Ve Bilgi Vermeyen Personel
Aras Kargo ile N11 üzerinden yaptığım alışverişe ait 6438810807367 takip numaralı kargom, takip ekranında günlerdir aynı statüde takılı kaldı. Kargo hareketlerine baktığımda ürünümün 1 Haziran'dan beri sürekli transfer merkezleri arasında işlem gördüğünü ve son olarak 03.06.2026 sabahı 06:20 itibarıyla Ankara Transfer merkezinden varış şubesine sevk edildiği yazıyor. Aradan geçen zamana rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece "Yolda" ibaresi yer alıyor.
Durum hakkında bilgi almak için şubeyi aradığımda, personelin kargomun nerede olduğuna dair en ufak bir fikri bile yok. Müşteriyi bilgilendirmek veya sorunu çözmek yerine sadece "şikayet talebi oluşturduk" diyerek telefonu kapatıp baştan savma bir tavır sergiliyorlar. Bir kargonun transfer merkezinden şubeye gelmesi günlerce sürmemeli.
Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma net ve doğru bir bilgi verilmesini, teslimatın daha fazla mağduriyet yaratılmadan ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hicabi C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36166803 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala iletişime geçilmedi ve hala kargonun nerede olduğu bilinmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum yapabileceğimiz bir şey yok diyor? Sizin yoksa ben ne yapabilirim acaba? Mağduriyeti yaratan sizsiniz. Aldığım ürün hediyeydi, sayenizde mahvoldu. Lütfen mağduriyetimi en kısa zamanda giderin. Süreç aşırı uzadı ve can sıkan bir noktaya geldi.
Teşekkürler
