to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve 18 Bin TL Değerindeki Ürünlerin Telafi Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. Çankaya şubesinden çıkan ve Ergani şubesine teslim edilmesi gereken kargomla ilgili olarak Ergani şubesinden kargomun kaybolduğuna dair bilgi aldım. 02.09.2026 tarihinde saat 15:24 civarında tarafıma kargonun kaybolmuş olabileceği söylendi.
Kargo içeriğinde Microsoft Surface klavye ve kalem bulunuyordu ve ürünlerin toplam değeri yaklaşık 18.000 TL’dir. Ergani şubesiyle yaptığım görüşmede sadece “araştırıyoruz” denilmekle yetinildi, bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir bilgi tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kargom bulunamazsa, içindeki ürünlerin toplam bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Mahmut H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35135172 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdıktan 1 dakika sonra dönüş yapıldı. Hemen akabinden Aras Kargo'dan Doğan bey bizzat arayarak konu ile ilgili aksiyon aldıklarını söylediler. Bugün Kargomu teslim aldım. Aras Kargo'dan Doğan beye ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
Sayın Mahmut H., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo adına Doğan beye teşekkür ederim
