to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kaybolan Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
19.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen kargom, İzmir Yazıbaşı Şubesi'nde kayboldu ve o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo içeriğinin maddi değeri yaklaşık 205 Euro ve ürünüm bir türlü bulunamıyor.
Bu süreçte çağrı merkezi ve ilgili birimlerle defalarca, toplamda en az 15 kez görüşme yaptım; ancak somut bir sonuç alamadım, sadece oyalandığımı hissediyorum. Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, tarafıma tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Aras Kargo’dan kaybolan kargomu acilen tespit edip tarafıma ulaştırmasını, bu mümkün değilse de sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34989295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
