to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp İade Kargosu N11’de Sistemde Görünmüyor
Aras Kargo ile N11 üzerinden aldığım bir montun iadesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. N11’den siyah olarak aldığımız mont haki renk geldiği için iade oluşturdum. 19 Eylül’de eve gelen Aras Kargo görevlisi, başka bir kargomu geç teslim ederken aynı anda iade kargomu da aldı ve şubeye götüreceğini söyledi.
Kurye iade kargomu teslim alırken bana herhangi bir fiş, tutanak ya da barkodlu etiket vermedi. Bugün 23 Eylül olmasına rağmen N11 sisteminde iadem halen “kargoya teslim edilmemiş” olarak görünüyor. Aras Kargo şubesini aradığımda da kargomun bulunamadığı, ellerinde görünmediği söyleniyor.
Evden teslim alınan iade kargomun acilen bulunup sisteme işlenmesini ve N11 üzerinden iade sürecimin başlatılmasını istiyorum. İade ürünümün kaybolmadan tarafıma bilgi verilerek sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37122659 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Zehra E., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
