Aras Kargo’da Kayıp Halı Teslim Edilemedi: Acil Çözüm Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte gönderi takip numarası 6061918663087 olan kargomu 16 Haziran tarihinde Milas şubesinden teslim ettim ve kargonun İzmir Doğanlar şubesine 17 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 1 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve akıbeti belirsiz durumda. Sistemde görünen son bilgi 17 Haziran gece 01:30’da “Ege transfer yolda, kargonuz varış transfer merkezinden varış şubesine gönderiliyor” şeklinde ve bu kayıttan sonra hiçbir güncelleme yapılmadı.

Kargo gönderimi sırasında etiketin düşme ihtimaline karşı paketin üzerine son derece sağlam şekilde yapıştırılmış başka bir etiket daha bulunuyordu, bu bilgiyi de ilgili birimlere ilettim. Kargomu diğer kargolardan ayırt edebilecek farklı özellikler ve ölçüler mevcut olmasına rağmen günlerdir kayıp durumda. Konu ile ilgili genel merkezi, gönderici şube olan Milas şubesini ve alıcı şube olan İzmir Doğanlar şubesini defalarca aradım. Gönderici şube kargoyu gönderdiğini, kendilerinden çıktığını söylüyor, alıcı şube ise kendilerine hiç ulaşmadığını belirtiyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, kargom bulunamıyor.

Kargomun içeriği el Dokuma bir halıdır ve Dokuma süreci 6 ay sürmüştür. Hem maddi hem de manevi olarak benim için son derece kıymetlidir ve zamanında teslim edilmesi gereken bir üründür. Bu kayıp sebebiyle uğraştığım e‑ticaret faaliyetlerim de olumsuz etkilenmekte, iş süreçlerim aksamakta ve mağduriyetim artmaktadır.

Aras Kargo’dan öncelikli olarak kargomun acilen bulunmasını ve alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem maddi hem de manevi açıdan ciddi zarar göreceğimi ve işimin olumsuz etkileneceğini özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle araştırılmasını ve sonuçlandırılmasını bekliyorum.